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Regras de uso de nossos serviços
1- Qualquer serviços contratado em nossa empresa, é proibido o uso para os seguintes fins;Envio de spam.Hospedagem de vírus.Atacar outro servidores com ataques DDOSSe alguém contratar nossos serviços e recebermos um email de abuso do datacenter, iremos suspender na hora o serviço, e iremos enviar um email, pedindo a remoção de qualquer material abusivo, se repetir, o serviço será cancelado sem aviso prévio.2 - Outros formas que poderemos suspender os serviços.Alto uso dos recursos do servidor.Se o cliente contratar um vps ou hospedagem e seu serviço estiver usando muitos recursos do servidor, ele será suspenso para possível regularização do mesmo.Se for um dedicado, e tiver usando altos recursos de trafego, também iremos suspender e será preciso pedir um upgrade.3 - Pedidos de disputas.Se o cliente fizer pagamentos por PagSeguro ou PayPal, e o mesmo abrir disputas alegando o não recebimento do serviço , mesmo ele sendo entregue, ou alegando que não gostou e quer dinheiro de volta, o serviço será suspenso na hora, e tudo será tratado entre PagSeguro e VPS Brasil, lá pelo sistema de disputas.4 - Pagamentos e Devoluções.O pagamento feito através de deposito, será preciso enviar o comprovante do mesmo através de ticket.(Pagamento pelo PagSeguro terá que esperar a liberação do dinheiro, ou seja 14 dias para receber o produto contratado, e ao renovar, também, deve ser pago 14 dias antes, quem não concordar com isso, deve procurar outra empresa, ou pagar pode deposito, só aceitamos pagamentos a vista.)Pagamento feito pelo PagSeguro ou PayPal, não é preciso enviar o comprovante, pois as empresas já enviam para nosso email.Todo e qualquer pagamento pode demorar até 24 horas para ser confirmado, todo e qualquer pagamento é confirmado manualmente, para evitar erros.Após recebermos qualquer pagamento, não devolvemos valores, o cliente, deve pensar antes de enviar qualquer dinheiro a nossa empresa, se precisa mesmo do serviço, e ciente dos prazos de entrega, se não gostar do serviço, pode pedir o cancelamento, para que não gere novas faturas.5 - Prazo de entrega.Nem todos os serviços tem o mesmo prazo de entrega, e tudo depende da disponibilidade em nosso datacenter.Se o serviço for dedicados, a prazo geralmente é de 48 a 72 horas.Se for vps o prazo geralmente é de 24 a 48 horas.Se for hospedagem e revendas demora até 24 horas.Registro de domínios demora 48 horas.Se alguém precisa de um serviço entregue mais rápido deve envia um ticket antes de contratar, para saber, se existe a possibilidade da entrega mais rápida.6 - Pedidos de Suporte.
O suporte só será atendido via ticket, emails, ou chat, não será atendido a suporte, e quando um cliente abrir um ticket, e mais tarde abrir um novo para o mesmo assunto, o seu ticket passará para o final da fila, demorando assim muito mais o atendimento.
Backups, é por conta do cliente, caso aconteça alguma problema nos dedicados e semi dedicados, não se responsabilizamos por perdas de dados, por isso o cliente deve fazer backups regularmente, e guardar em outro lugar, não adianta fazer backups de deixar no proprio servidor, porque se dá um problema no dedicado, todos os dados e backups são perdidos.
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